นโยบายการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า

หากคำสั่งซื้อกาแฟของถึงแล้วและได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่งไว้หรือสินค้าแตกเสียหาย โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดทุกช่องทาง พร้อมรูปถ่ายของสิ่งที่คุณได้รับและหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและจะได้เปลี่ยนกาแฟให้ได้อย่างถูกต้อง หากความผิดพลาดเกิดขึ้นจากทีมงานของเรา และท่านต้องเสียค่าจัดส่งคืน ทางร้านยินดีโอนชำระค่ากล่องและค่าธรรมเนียมการจัดส่งโดยโอนเต็มจำนวนตามใบเสร็จของผู้ให้บริการเท่านั้น

และกรุณาส่งคืนสินค้ามายังที่อยู่ต่อไปนี้:

Annie Coffee Roaster
อาคาร 11 เลขที่ 181 หมู่ที่ 7 ตำบลละหาร อำเภอบางบัวทอง จังหวัดนนทบุรี 11110
โทร.065-2694474

หากความผิดพลาดเกิดขึ้นจากบริษัทขนส่ง กรุณาโปรดถ่ายรูปสินค้าที่ได้รับโดยทันที และร้องเรียนบริษัทขนส่งให้รับทราบพร้อมกับแจ้งทางเราให้รับทราบ ทางร้านยินดีส่งสินค้าใหม่หรือเคลมสินค้าให้กับท่านเพื่อให้คุณลูกค้าได้สินค้าที่ดีตามที่ต้องการ 

แต่อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ผิดพลาดจากบริษัทขนส่งหากท่านไม่ให้ความร่วมมือในการถ่ายรูปหรือร้องเรียน ทางเราไม่สามารถส่นสินค้าเคลมคืนให้ท่านได้ เนื่องจากทางร้านจะไม่มีหลักฐานในการร้องเรียนเรียกค่าเสียหายจากบริษัทขนส่งได้ ดังนั้นจึงขอความร่วมมือจากลูกค้าทุกท่าน โปรดให้ความร่วมมือกับทางเราและคุณสามารถติดต่อเราได้ทุกช่องทางหากมีคำถามเกี่ยวกับการส่งคืน

การคืนเงิน

หากคุณต้องการคืนสินค้า เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบการส่งคืนของคุณแล้ว หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนตามวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 10 วันทำการ เราอาจใช้เวลาเพื่อให้ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตดำเนินการในการคืนเงิน

ความเสียหายและปัญหาที่เกิดขึ้นจากร้านค้าปลีก

หากคุณซื้อกาแฟหรือสินค้าของเราผ่านผู้ค้าปลีกเช่น Shopee, Lazada, Line Shopping หรือ Platform อื่นๆ โปรดตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าของผู้ค้าปลีกรายนั้น ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่มีระบบการคืนและการเคลมสินค้าในเวลาที่กำหนด

หากมีข้อกังวลหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมในทุกช่องทางการสั่งซื้อ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ sales@anniecoffeeroaster.com โดยแจ้งช่องทางที่สั่งซื้อและระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องและ/หรือสินค้าเสียหายที่ได้รับ